Guten Tag,

ein häufiger Fehler, den Webmaster beim Erstellen Ihrer Seiten machen, ist alle Möglichkeiten, die ihr HTML-Editor bietet, zu nutzen. Besonders häufig ist die Verwendung von möglichst vielen Schriftfarben und Schriftarten. Anfänger tun manchmal so als ob sie an einem Wettbewerb teilnehmen würden, wo es darum geht ihre Webseite so bunt zu gestalten wie sie können.

Aber auch erfahrene Webdesigner machen diesen Fehler manchmal – entweder weil sie Webdesign überbewerten oder möglichst viel von ihren Fähigkeiten demonstrieren möchten. Doch schöne Grafiken bringen keine Besucher und kein Geld. Man sollte vermeiden auf einer Webseite viele Schriftarten und Schriftfarben zu verwenden. Die einzige Ausnahme sind Überschriften auf Blogs oder auf Verkaufsseiten (Sales Pages).

Dort kann man man sowohl eine andere Schriftart als auch eine vom Text abweichende Farbe benutzen. Es sollten jedoch maximal 3 unterschiedliche Schriftfarben und -arten gleichzeitig auf einer Webseite sichtbar sein. Man tut sich hier keinen Gefallen, falls man zuviel macht, und verwirrt seine Leser. Viele Anfänger verhalten sich hier wie jemand, der zum ersten Mal Microsoft Word oder PowerPoint benutzt und in einen regelrechten Designrausch fällt, wenn er entdeckt was man dort alles verändern kann.

Doch schnell wird klar, dass einfach strukturierte und leserfreundliche Texte die besten Ergebnisse bringen. Die besten Schriftarten sind Times New Roman, Arial und Courier. Bei den Schriftfarben empfiehlt es sich bei schwarz, blau und rot zu bleiben, wobei blau und rot nur für Überschriften und Links benutzt werden.

Es gibt wirklich keinen vernünftigen Grund einen Text in grüner, gelber oder roter Schrift zu veröffentlichen. Der Hintergrund beim Text sollte fast ausnahmslos weiß sein, denn das ist am einfachsten zu lesen. Falls Sie möchten, dass jemand Ihre Texte in Form von PDF-Dateien, Blogartikeln, Ebooks, Webseiten usw. liest, dann sollten Sie alles tun, um das zu ermöglichen und dem Leser nicht
durch das Design Steine in den Weg legen.

Eine Ausnahme beim Hintergrund der Schrift ist die Verwendung von Gelb bei Verkaufstexten, um etwas hervorzuheben. Möchten Sie in einem gewöhnlichen Text (beispielsweise auf einem Blog) etwas stärker betonen, tun Sie das durch eine fette Schrift. Kursiv geschriebene und unterstrichene Wörter sollten Sie vermeiden, da sie relativ schwer zu lesen sind.

Ein Wort sollte nur blau geschrieben und unterstrichen sein, falls es sich um einen Link handelt, denn ansonsten werden Sie viele unerfahrene Internetnutzer verwirren. Wenden Sie diese Formatierungen jedoch nicht bei ganzen Absätzen an und vermeiden Sie es einen Text mit diesen Dingen zu “verunstalten”, so dass ein Besucher überhaupt keine Lust hat ihn zu lesen und sich aus dem Staub macht.

Falls Sie es mit einem dieser Hilfsmittel (beispielsweise mit fetter Schrift) übertreiben, wird es weniger effektiv funktionieren oder die Wirkung bleibt vollständig aus. Falls jemand auf einer Sales Page in jedem Satz einige Wörter mit gelbem Hintergrund hervorhebt, wird das nicht sehr viel Eindruck auf die Leser haben, denn es ist einfach zu viel.

Ein Fehler, den ich am Anfang gemacht habe, ist den Besuchern zu lange Artikel ohne Formatierungen zu präsentieren. Erstens ist es nicht sehr motivierend einen Artikel mit mehr als 2000 Wörtern ohne jegliche Überschriften, Markierungen, in kleiner Schriftgröße und ohne viele Absätze zu sehen und zweitens suchen die meisten Leute im Internet nach bestimmten Informationen. Sie wollen schnell eine Lösung für ihr Problem finden. Im Internet wird deshalb auch oft schneller gelesen als in der wirklichen Welt.

So wie zuviele Formatierungen das Lesen stören und erschweren, sind auch keine Formatierungen schlecht. Die meisten Autoren wissen das, doch sie sind oft zu faul um den Text nachträglich noch in eine leicht lesbare und gut strukturierte Form zu bringen. Lassen Sie sich von den vielen Möglichkeiten Ihrer Software nicht dazu verleiten zuviel zu formatieren und bleiben Sie konsequent.

Falls Sie blaue Überschriften verwenden, bleiben Sie bei allen Texten auf einer Webseite dabei, anstatt in manchen Artikeln rot und in anderen grün zu benutzen. Geben Sie dem Leser die Chance sich an Ihren Schreibstil zu gewöhnen und Ihren Gedanken folgen zu können. Falls Sie nicht sicher sind, ob Sie eine Formatierung durchführen sollten, erinnern Sie sich daran, dass Ihre Seite so einfach wie möglich sein sollte.

Vergessen Sie nicht, dass Sie als Webmaster, Blogger oder Autor viel mehr Erfahrung mit dem Internet haben als die meisten Menschen. Wenn Ihre Webseite Ihrer Meinung nach zu einfach ist, ist sie genau richtig. Ihr Ziel sollte immer sein Ihre Botschaft anderen mit der größtmöglichen Einfachheit zu vermitteln.

Ein weiterer Punkt sind Animationen (Bilder, die sich verändern bzw. bewegen). Die meisten Webmaster verwenden sie, weil sie glauben Animationen wären cool. Leider ist eine blinkende Webseite gar nicht cool und Sie sollten zu viele Animationen und zu viele Grafiken im Allgmeinen vermeiden. Verwenden Sie Grafiken nur, wenn Sie dabei helfen Ihre Botschaft leichter zu vermitteln bzw. Ihr Ziel, das Sie mit dieser Seite verfolgen, schneller oder effektiver zu erreichen.

Es gibt immer wieder Leute, die denken, dass Sie besonders kreativ oder cool sind, wenn sie eine helle Schriftfarbe auf einem dunklen Webseitenhintergrund verwenden, wie zum Beispiel weiße Schrift auf schwarzem Hintergrund. Das ist nicht cool, sondern einfach nur dämlich. Es macht absolut keinen Sinn ein solches Design zu wählen und ich schließe eine solche Seite sofort.

Wenn man einen Text auf seiner Webseite veröffentlicht, dann sollte man doch einem Besucher auch ermöglichen ihn lesen zu können, oder?

Beachten Sie beim Thema Webdesign immer, dass es um den Inhalt geht und nicht um Grafiken oder schöne Animationen. Das Design soll dabei helfen Ihre Botschaft effektiv zu vermitteln und das gewünschte Ziel zu erreichen. Falls Sie hier sind um Geld zu
verdienen, geht es nicht um das Ausleben Ihrer künstlerischen Neigungen oder um Kreativität, sondern um das Verkaufen. Das Webdesign muss deshalb immer nur ein Hilfsmittel bleiben und darf nicht im Zentrum Ihrer Anstrengungen stehen.

Vielleicht werden sich einige Leser wundern warum ich einige der Ratschläge in diesem Artikel selbst nicht anwende. Beispielsweise sind die Links in meinem Blog nicht blau, obwohl es besser wäre, wenn sie es wären. Das liegt daran, dass ich nicht viel von HTML und PHP verstehe und nicht in der Lage bin es in kurzer Zeit zu ändern. Das ist ein Nachteil dieses WordPress-Themes, aber es lohnt sich nicht zuviel Zeit damit zu verschwenden. Warum erfahren Sie im Artikel über Perfektionismus.

Falls ich also etwas bei Design nicht selbst umgesetzt habe, habe ich es zwar vor, aber mir fehlen entweder die Kenntnisse dazu oder es handelt sich um einen Punkt den ich derzeit vernachlässige, weil es wichtigere Dinge gibt (deren Umsetzung profitabler für mich ist).

Viel Erfolg!

Siegmar Bührle

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Wenn es darum geht eine Webseite zu erstellen, machen sich die meisten Mensche viele Gedanken um die Wahl der richtigen Webadresse. Sie wollen hier keine Fehler machen, denn schließlich ist es später nicht mehr möglich die Adresse, unter der ihre Webseite erreichbar ist, zu ändern. In dieser Hinsicht verhalten sich die Webmaster wie Leute, die nach dem richtigen Flirtspruch suchen, mit denen sie jede Frau verführen können.

Es gibt nur ein Problem.

Diese Dinge sind unwichtig.

So wie ein Flirtspruch niemanden in Casanova verwandelt, sondern vielmehr Körpersprache, Aussehen, Auftreten, usw., macht auch der Domainname eine Seite nicht erfolgreich. Ich würde sogar soweit gehen und behaupten, dass der Name völlig unwichtig ist. Die Leute, die diesen Artikel derzeit lesen, würden es auch tun, wenn dieser Blog babibu1000.de heißen würde.

Es kommt auf die Inhalte bzw. die Vorteile für die Besucher an und nicht auf den Namen. Ich habe bei diesem Blog den aktuellen Namen gewählt, weil ich die Keywords “Geld im Internet verdienen” im Titel haben wollte um so optimal von Links auf meine Seite zu profitieren und für diese Begriffe gute Suchmaschinenplatzierungen zu erhalten.

Es war ein Fehler.

Woher ich das weiß?

Ich kann mir die Webadresse selbst nicht merken und wenn ich jemandem die Adresse in einem Gespräch mitteilen müsste, könnte er sie sich nicht merken. Die einzige Eigenschaft, die eine gute Domain haben muss, ist:

Sie ist leicht zu merken.

Doch selbst das ist kein Muss. Google war am Anfang auch nicht leicht zu merken. Ebay und Amazon haben absolut keine Bedeutung. Die Bekanntheit einer Seite steigt mit der Zeit. Falls man kein großes Marketingbudget hat, geschieht das nur durch die Leser – und selbst falls man viel Geld in die Werbung investiert, ist ein Erfolg keineswegs garantiert.

Damit die Leser wiederkommen, benötigt man interessante Inhalte bzw. einen entscheidenden Vorteil (größte SocialBookmarkting-Seite, schnellste Lieferung, bester Service, usw.). Niemand besucht
Ihre Webseite wegen dem Namen, sondern wegen dem Wert, den sie für den Benutzer darstellt. Die Wahl der “richtigen” Webadresse ist für viele einer der größten Zeitfresser, wenn man es um ein neues
Projekt geht.

Ich würde darauf höchstens 10 Minuten verwenden – mehr ist reine Zeitverschwendung. Es ist nur eine Adresse und der Name allein ist bedeutungslos – so wie bei einer Telefonnummer, einer Hausadresse oder einem KFZ-Kennzeichen. Erst nach Jahren und vielen Besuchern wird diese Adresse zu einer Marke und besitzt selbst einen Wert.

Eine “gute” Webadressee erhöht Ihre Verkäufe und Besucherzahlen nicht und auch die richtigen Keywords darin sind kein Muss. Es gibt natürlich Leute, die tausende Domains registrieren und auf einen Käufer hoffen, aber die einzigen, die darauf eingehen, sind Unternehmen mit zuviel Geld und zuwenig Marketingverstand (das Geld ließe sich sicherlich besser einsetzen). Natürlich gibt es auch sehr wertvolle Domains, die für viel Geld verkauft werden (auto.de, sex.com, usw.), doch das sind Ausnahmen.

Die Jungs von Google haben nicht erst suchmaschinen.de gekauft und viel Geld dafür ausgegeben. Man beginnt einfach mit irgendeiner Adresse und baut sein Projekt auf. So war es bei Wikipedia, Digg, StudiVZ und allen anderen erfolgreichen Webseiten. Falls man eine Sales Page (Verkaufsseite) erstellt, kann man einfach den Produktnamen als Webadresse verwenden.

Wenn man unsicher ist, kann man auch den eigenen Namen als Domain registrieren. Man sollte jedoch niemals viel Zeit an diesem unwichtigen Punkt verschwenden, denn letztendlich entscheiden die Produkte, Dienstleistungen, Artikel usw. über den Erfolg der Webseite. Achten Sie einfach darauf, dass der Name Ihre Webseite möglichst kurz und einfach zu merken ist. 10 Minuten sind ausreichend dafür.

Falls Sie mehr darüber erfahren möchten wie man im Internet Informationsprodukte verkauft und sich ein passives Einkommen schafft, sehen Sie sich das Internet Inferno an.

Jeder, der sich mit Copywriting und dem Schreiben guter Verkaufstexte beschäftigt, sollte sich die Verkaufsseiten der besten Marketer ansehen. Man sollte besonders auf die Struktur des Angebotes, die Sprache und die Art und Weise wie verkauft wird achten.

Erfolgreiche Verkäufer im Direktmarketing sammeln alles, was sie finden können, um ihre eigenen Ergebnisse verbessern zu können. Man nennt eine solche Mappe “Swipe File”. Dort landen alle Verkaufsbriefe, Anzeigen und Emails, die man besonders interessant findet und die außergewöhnliche Ergebnisse bringen.

Ich empfehle jedem, der ernsthaft Interesse am Copywriting hat, diese Sales Pages auszudrucken und daraus zu lernen. Dan Kennedy würde es “Stealing from the best” nennen. Es gibt Gründe warum einige dieser Verkaufsbriefe seit Jahren sehr gute Ergebnisse erzielen und Informationsprodukte verkaufen.

Hinzu kommt, dass eine Sales Page in den seltensten Fällen perfekt ist und optimal funktioniert, wenn man sie geschrieben hat. Man muss weiterhin testen und nach einigen Monaten oder Jahren hat man ein Meisterwerk wie eine diese Verkaufsseiten hier. In Deutschland ist diese Form des Verkaufens nicht sehr verbreitet.

Ich weiß nicht woran das liegt, allerdings bezweifle ich, dass gute Sales Pages hier nicht funktionieren können – die menschliche Psychologie ist überall gleich und Verkaufen ist auch in Europa noch immer Verkaufen. Vermutlich liegt es einfach daran, dass sich hier diese Form des Verkaufens nicht entwickelt hat, aber das kommt vielleicht noch.

In den USA hat es eine lange Tradition und wurde bereits vor über 100 Jahren verwendet. Im deutschsprachigen Raum findet man es ab und zu im Finanzbereich, wo Verkaufsbriefe per Post verschickt werden. Meiner Meinung nach hat es großes Potential und jemand, der ernsthaft Geld mit Informationsprodukten verdienen will, sollte das Copywriting lernen.

Hier sind nur einige Menschen, die mit Dirketmarketing (Copywriting ist ein Teil davon) sehr viel Geld verdient haben bzw. seit Jahrzehnten darauf zurückgreifen um ihre Produkte zu verkaufen: Robert Allen, Tony Robbins, Brian Tracy, Dan Kennedy, Eben Pagan, Joe Sugarman, Jay Abraham, Gary Halbert, Frank Kern, Yanik Silver. Im deutschsprachigen Raum kenne ich niemanden, der wirklich gute Sales Pages einsetzt, deshalb muss man von den Amis lernen wie es geht und die Methoden auf Deutsch wiedergeben.

Hier sind die 7 fantastischen Sales Pages, auf die andere Internet Marketer neidisch heraufblicken:

- truthaboutabs.com (Frauen), truthaboutabs.com (Männer) – Das Produkt ist seit Jahren die Nr.1 bei der Clickbank-Verkaufsliste in der Kategorie Gesundheit/Fitness. Das allein spricht für außergewöhnlich gute Verkaufszahlen. Man kann sich überigens im Marketplace auf Clickbank.com die Produkte der jeweiligen Kategorien nach Verkäufen anzeigen lassen und die besten daraus studieren.

-  maverickbusinessinsider.com Eine ausgezeichnete Sales Page von Yanik Silver, der jahrelange Erfahrung im Copywriting hat und hier sein neues Mitgliedsprogramm verkauft. Die Seite ist nicht besonders schön, wie die meisten guten Verkaufsseiten, aber sie funktioniert ausgezeichnet.

- doubleyourdating.com Bei diesem Thema darf Eben Pagan mit seinem Datingimperium natürlich nicht fehlen. Diese Seite ist zwar nur eine einfach Anmeldeseite, doch man kann sagen, dass sie inzwischen Internetgeschichte geschrieben hat. Sie wurde tausendfach kopiert, nachdem Eben’s Ergebnisse bekannt wurden.

Nach der Anmeldung wird man nach mehreren Schritten auf die Verkaufsseite des Dating-Ebooks weitergeleitet, mit dem Eben Pagan sein Internetunternehmen begonnen hat. Nicht nur die Sales Pages seines Teams sind genial, sondern auch der Aufbau dieses ganzes Angebotes (nur Leute, die Interesse zeigen und sich für den Newsletter anmelden, bekommen die Verkaufsseite überhaupt zu Gesicht)

- butterflymarketing.com Butterflymarketing vom amerikanischen Marketer Mike Filsaime.

- renegademillionaire.com Einer der vielen ausgezeichneten Verkaufsseiten von Dan Kennedy. Nicht sehr hübsch wie die meisten Seiten von Dan, aber dafür sehr effektiv.

- chineseculturesecrets.com Ein Produkt aus dem Bereich Gesundheit von Matt Furey.

- masscontrolsite.com Die Verkaufsseite für eine der großen Einnahmequellen von Frank Kern, seinem Mass Control Kurs. Das Produkt wird nur einige Wochen im Jahr verkauft. Man muss sich deshalb etwas gedulden, falls man die Seite sehen will.

Im letzten Artikel habe ich allen, die gute Werbetexter werden wollen, empfohlen sich von den Verkäufern beim Teleshopping etwas abzuschauen. Gestern habe ich mir die Mühe gemacht einige der Grundkonzepte aus dem Teleshopping auf das Internetgeschäft und vor allem auf das Copywriting zu übertragen. Es gibt sicherlich noch viele weitere Punkte, aber ich hatte keine Zeit stundenlang Teleshopping zu schauen. Diese Konzepte kann man nicht immer direkt übernehmen, sondern man muss sie oft dem Internet anpassen und in Textform wiedergeben.

1. Experten. Es gibt im Teleshopping immer einen Experten, den meistens niemand kennt ( ), aber in diesem Fall reicht es schon, wenn er behauptet ein Fachmann zu sein. Er erzählt dann wie er viele Produkte auf dem Markt ausprobiert und jahrelang mit ihnen gearbeitet hat, aber keines ist so gut wie dieses Produkt, das verkauft wird. Keines vereint so viele Vorteile und das bei einem unschlagbaren Preis. Das Muster hier ist als: Experte sagt, dass das Produkt allen anderen überlegen ist. Diesen Effekt kann man im Internet und bei Sales Pages vor allem durch befreundte Experten, die in Videos Ihre Meinung sagen, und natürlich in Kundenstimmen (Testimonials), entweder als Text, Audio oder Video.

2. Einfachheit. Bei allen Produkten wird die einfach Bedienung hervorgehoben. Er wird dem Betrachter das Gefühl vermittelt, dass mit diesem Produkt alles wie von selbst geht. Fast so als würde das Gerät die Arbeit alleine erledigen und der Benutzer muss es nur einschalten, um anzufangen. Es ist auch im Internet wichtig hervorzuheben, dass das Produkt einfach ist und keine Fachkenntnisse gebraucht werden. Der Leser/Kunde muss das Gefühl bekommen, dass sein Problem mit so wenig Aufwand und Komplikationen wie möglich gelöst wird – er will keine Statistiken oder Fachbegriffe, sondern er will etwas das funktioniert und leicht zu verstehen ist. Dem Kunden wird vermittelt, dass er sich fast gar nicht anstrengen muss und dass man die Benutzung des Geräts nicht wirklich Arbeit nennen kann – es ist mehr Spielen. Das ist durch Text nicht einfach auszudrücken. Man sollte dennoch immer versuchen dem Kunden klarzumachen, dass man kein kompliziertes Produkt verkauft, sondern eine einfache Lösung.

3. Vorher/Nachher-Beispiel. In diesem Sendungen gibt es immer viele Vorher/Nachher-Beispiele, in denen gezeigt wird wie sich der Kunde vorher mit verschiedenen Problemen abmühen musste, die jetzt verschwinden. Der Verkäufer sagt Ihnen dann, dass Sie das nie mehr erleben müssen und alles gut wird. Beispielsweise beim Rasentrimmer: Nie mehr Kabel zu kurz, keine schädlichen Abgase, keine Umweltverschmutzung, nicht die Nachbarn belästigen, usw. Das ist eine sehr gute Verkaufstechnik und man sollte immer, wenn es möglich ist, solche Vergleiche nutzen. Bei Informationsprodukten ist das etwas schwierig, aber wenn man die üblichen Hindernisse der Kunden bei anderen oder vorherigen (eigenen) Produkten kennt, dann sollte man sicherstellen, dass das neue anders ist. Die Möglichkeit solche Vergleiche bei Infoprodukten anzustellen ist sehr selten, doch sie sollte genutzt werden, wenn sie sich anbietet.

4. Emotionen. Im Teleshopping wird vor allem an die Gefühle der Zuschauer appelliert. Wie gut sich ein neues Massagekissen anfühlt. Wie gepflegt der Garten sein wird und was die Nachbarn dabei denken/sagen werden, usw. Bei einem Rasentrimmer wurde beispielsweise gesagt, dass ein Garten viel über den Besitzer des Hauses aussagt. Das heißt im Klartext: Ordentliche Leute haben einen ordentlichen Garten. Und wenn Sie einen ordentlichen Garten wollen, dann kaufen Sie den Rasentrimmer. Meistens reicht eine Andeutung auf das Gefühl, das man beim Kunden wecken will, aber auf Verkaufsseiten im Internet kann man ruhig etwas länger dabei bleiben und die Gefühle ausführlicher beschreiben. Die entscheidende Botschaft ist: Ohne die Gefühle des Besuchers anzusprechen, wird man sehr wenig verkaufen oder jedenfalls weniger als möglich wäre. Wir kaufen vor allem aufgrund von Emotionen und seltener wegen vernünftigen Gründen. Das gilt besonders im Internet.

5. Name. Alle Produkte im Teleshopping haben einen modischen und futuristischen Namen. Im Baumarkt heißt ein Rasentrimmer einfach Rasentrimmer, aber im Fernsehen heißt er XENA GT 3300. Es ist so als hätte er einen Namen wie eine Person (gut in diesem Fall habe ich ihm wirklich einen Namen gegeben ). Die wichtige Botschaft hier ist: Wenn Sie sich mit Ihrem Produkt von der Konkurrenz absetzen wollen, dann benennen Sie Ihr Produkt richtig. Es sollte etwas Neues und Gutklingendes sein. Die Namesgebung ist ein Kapitel für sich im Bereich des Markting. Doch es ist wichtig, dass Sie überhaupt einen neuen Namen dafür erfinden. Nennen Sie Ihr Ebook nicht “Wie Sie im Internet Geld verdienen”, sondern “Das Super-Profit-System 2008″ (ein Untertitel erklärt, worum es darin geht…).

6. Flexibilität. Die Verkäufer im Fernsehen betonen immer wieder die Einfachheit des Geräts und man sieht wie Kinder oder alte Frauen es ohne Mühe benutzen. Dem Zuschauer wird das Gefühl vermittelt, dass es wirklich einfach zu bedienen sein MUSS. Das Produkt ist für jeden geeignet und selbst wenn man nicht einmal einen Nagel einschlagen kann, wird man damit zurechtkommen. Anschließend werden die vielen verschiedenen Stufen und Möglichkeiten des Geräts demonstriert. Auch im Internet sollte man stets betonen, wie einfach es ist das Produkt zu benutzen und dass es jeder kann.

7. Bonus. Das ist mein Lieblingspunkt. Es wird niemals ein Produkt im Teleshopping verkauft, das ohne einen besonderen Bonus angeboten wird. Meistens heißt es dann: “Wenn Sie jetzt handeln, dann erhalten Sie noch gratis diese….. dazu… und das ist nicht alles….” Manchmal werden so viele Zusätze hinzugepackt, dass man sich fragt, ob diese Verkäufer nicht Verluste schreiben. Sie kennen das bestimmt. Es ist ja auch im Supermarkt inzwischen üblich. Kaufen Sie dieses Messerset und Sie erhalten eines gratis dazu. Es hört sich immer besser an, wenn man etwas gratis bekommt, als wenn man 2 zum Preis von 1 kaufen kann. Kaufen ist etwas Negatives, weil es uns Geld kostet. Gratis ist jedoch immer gut. Wir wollen alle Dinge geschenkt bekommen. Bei einem Rasentrimmerverkauf wurde im Teleshopping angeboten die Kunden lebenslang (!) mit Ersatzfaden zu beliefern – kostenlos! Eine fantastische Strategie. Wenn Sie das Gerät über Jahre hinweg benutzen, werden Sie auch Ersatzteile und Akkus benötigen und die werden Sie bei diesem Unternehmen kaufen. Und überhaupt, warum sollten Sie zu einer anderen Firma wechseln, wenn Sie hier so gut behandelt werden. Dieses Unternehmen schafft sich Stammkunden anstatt zu versuchen einige schnelle Euros zu machen.

Das Mittel um den Kunden zu binden (Ersatzfaden), sind im Internet vor allem Newsletter aber auch Blogs oder Podcasts. Es geht nicht darum einem Kunden einmal ein Ebook oder etwas Ähnliches zu verkaufen, sondern immer wieder. Auf einer Verkaufsseite im Internet sollten immer Bonusse angeboten werden, die den Wert des gesamten Pakets drastisch anheben und so ein Schnäppchen erzeugen. Der große Vorteil ist hier bei Informationsprodukten, dass man den Wert selbst bestimmt (bzw. er ist abhängig vom empfundenen Wert bei der Problemlösung des Kunden) und dass man unzählige Gratis-Reports und Ebooks zusätzlich anbieten kann, ohne dass sich die Versand- oder Herstellungskosten erhöhen. Bonusse gehören bei einer Sales Page immer dazu, je mehr desto besser.

8. Garantie. Eine Rückgabegarantie gehört zu einem seriösen Geschäft dazu. Wenn man nicht zufrieden ist erhält man auch beim Teleshopping sein Geld zurück und muss oft die Portokosten nicht übernehmen. Ein Rückgaberecht muss man schon aus rechtlicher Sicht einräumen. Man sollte die Zeit ruhig ausreichend bemessen, damit die Kunden genug Zeit haben, um sich das Produkt anzuschauen und zu entscheiden. Sie wollen keinen Zeitdruck bei Ihrem Käufer erzeugen.

9. Countdown. Diese Technik habe ich erst vor kurzem entdeckt. Den Zuschauern wird am Bildschirm mitgeteilt wieviele Expemplare des Produkts es noch im Lager gibt. Danach kann man es nicht mehr kaufen. Dadurch wird dem Zuschauer gezeigt, dass dieses Produkt stark nachgefragt wird und selten ist. Alles, was selten bzw. in begrenztem Umfang vorhanden ist, ist wertvoller. Wasser ist billlig – Gold ist teuer, usw. Durch den Countdown werden die Zuschauer zum Handeln bewegt und wenn man Angst hat etwas zu verpassen, das vielleicht nie wieder kommt, dann handelt man unter Zeitdruck und unter dem Einfluss von Emotionen. Gute Voraussetzungen für Impulskäufe.

Eine andere Möglichkeit ist das Anbieten von zustätzlichen Geschenke, aber nur für die nächsten 50 Anrufer oder für die nächste halbe Stunde. Der Effekt ist der gleiche. Beide Verkaufstaktiken werden auch im Online Marketing genutzt. Die meisten großen Gurus in den USA (mit groß meine ich vor allem ihre Umsätze…) verkaufen Ihre Produkte nur für einige Wochen oder bieten ein begrenztes Abgebot an. Auch die Methode bei den Bonussen wird oft benutzt, um den Besucher zum Handeln zu bewegen.

Etwas, das vermutlich nächste Woche nicht mehr erhältlich sein wird und dann möglicherweise für immer vom Markt verschwindet, ist immer mehr wert als etwas, das man immer kaufen kann. Denken Sie an die Schokoladenweihnachtsmänner, die es nur zur Weihnachtszeit gibt. Dadurch sind Sie etwas Besonderes und die Leute bezahlen mehr Geld für Sie. Würde man sie das ganze Jahr über anbieten, dann würden der Effekt nicht eintreten.

Fazit: Vom Teleshopping lässt sich viel über das Verkaufen lernen, denn es ähnelt dem Verkauf im Internet, weil man dort auch keinen direkten Kontakt zum Kunden hat, sondern nur über ein Medium mit ihm kommuniziert und seine Aufmerksamkeit halten muss. Es ist etwas Anderes als im Supermarkt, wohin die Leute absichtlich kommen. Bei einer Webseite kommen sie hingegen oft zufällig oder ohne “Vorwarnung” und man hat nur einige Sekunden, um Sie zu überzeugen.